Resumen de posición
El gerente de la tienda es responsable de establecer y mantener los servicios para huéspedes y de supervisar el funcionamiento de la tienda para garantizar las máximas ventas y la rentabilidad mediante el control de mercancías, inventario y gastos, la gestión de recursos humanos y la gestión de los costos operativos y las pérdidas.
Obligaciones y responsabilidades esenciales
Las funciones esenciales incluyen, pero no se limitan a las siguientes:
- Asegurarse de que cada huésped reciba un excelente servicio al cliente proporcionando un ambiente agradable; Esto incluye saludar y reconocer a cada huésped, mantener estándares sobresalientes y tener un conocimiento sólido del producto.
- Analizar y medir las tendencias comerciales; Desarrollar e implementar planes para maximizar las ventas y cumplir o superar las metas y objetivos.
- Control de pérdidas, gastos y nómina
- Asegurar niveles adecuados de existencias de mercancías, adyacencias y presentaciones de mercancías, firma y surtido en todos los departamentos; Asegurar que el piso de venta esté adecuadamente abastecido.
- Comparación de resultados de compras e informes; compartir información con el supervisor y realizar los ajustes de precio adecuados
- Revisar las tendencias de los departamentos / tiendas y recomendar e iniciar cambios para maximizar las metas y los objetivos.
- Asegurar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos a través de reuniones periódicas de administración y personal de la tienda, recorridos y auditorías de la tienda, etc.
- Evalúe y reaccione continuamente a los problemas de desempeño y reclute activamente candidatos para la gerencia
- Capacitar y desarrollar la gestión de tiendas en todos los aspectos del negocio; Dirigir y supervisar la formación y el desarrollo de todo el personal de la tienda.
- Cualquier otra responsabilidad asignada por el supervisor.
Calificaciones mínimas (conocimientos, destrezas y habilidades)
- Más de 5 años de experiencia previa en ventas minoristas o servicio al cliente, con más de 2 años en un puesto de gestión
- · Se prefiere diploma de escuela secundaria o GED, o una combinación equivalente de educación y experiencia
- Comprensión probada de los estándares y tendencias de la industria.
- Capacidad para leer e interpretar documentos como el manual del departamento.
- · Excelentes habilidades de servicio al cliente y la capacidad de disipar situaciones tensas
- · Capacidad demostrada para administrar empleados con diferentes turnos y responsabilidades
- Disposición para cubrir turnos y responsabilidades de otros empleados según sea necesario
Demandas físicas y ambiente de trabajo
Las demandas físicas descritas aquí son representativas de las que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidades puedan realizar las funciones.
El puesto de gerente de tienda requiere la capacidad de procesar información y mercadería a través del sistema informático y el sistema de registro POS; la capacidad de comunicarse con asociados e invitados; la capacidad de leer, contar y escribir para completar con precisión toda la documentación; la capacidad de acceder libremente a todas las áreas de la tienda, incluido el piso de venta, el área de existencias y el área de registro; la capacidad de operar y usar todo el equipo necesario para operar la tienda; la capacidad de subir escaleras; y la capacidad de mover o manipular mercadería por toda la tienda que generalmente pesa hasta 50 libras.
Note
Esta descripción del trabajo de ninguna manera establece o implica que estos sean los únicos deberes que deben realizar los empleados que ocupan este puesto. Se requerirá que los empleados sigan cualquier otra instrucción relacionada con el trabajo y que realicen cualquier otra tarea relacionada con el trabajo solicitada por cualquier persona autorizada para dar instrucciones o asignaciones. Todos los deberes y responsabilidades son funciones y requisitos esenciales y están sujetos a posibles modificaciones para adaptarse razonablemente a las personas con discapacidades. Para realizar este trabajo con éxito, los titulares poseerán las habilidades, aptitudes y habilidades para realizar cada tarea de manera competente. Algunos requisitos pueden excluir a las personas que representan una amenaza directa o un riesgo significativo para la salud o la seguridad de ellos mismos o de otros. Los requisitos enumerados en este documento son los niveles mínimos de conocimientos, habilidades o habilidades. Este documento no crea un contrato de trabajo, implícito o de otro tipo, que no sea una relación "a voluntad".
